FAQ

Les questions fréquentes

Qu'elle est l'origine de vos produits?

Nos savons de Marseille sont fabriqués à Marseille, en France, par les dernières savonneries artisanales qui sont reconnues pour respecter la méthode de saponification propre à ce savon.

Quant à nos savons d'Alep, même si certains sont ou était fabriqués en Syrie, nous les importons auprès d'une entreprise française située pas très loin de Paris.

Pourquoi n'avez vous pas de boutique sur rue?

Grâce à notre boutique en ligne, nous pouvons rejoindre notre clientèle sans restriction géographique. Une boutique pignon sur rue comporte un certain avantage mais également beaucoup d'inconvénients majeurs, surtout lorsque l'on offre un seul type de produit ou presque.

Afin d'être plus présent physiquement, nous participons à quelques marchés au Québec. Nos savons sont aussi disponibles auprès de nos détaillants.

Des cosmétiques sans emballage, est-ce hygiènique?

Absolument. On peut consulter la page Environnement afin de connaitre la raison de l'absence d'emballage sur la plupart de nos savons de Marseille.

Il est aussi bon de savoir qu'ils sont stockés à l'abri de la poussière et restent dans leurs contenants que nous tenons fermées en tout temps. Si cela vous rassure, faite à nos produits ce que vous feriez à une pomme: rincez les légerement, même si nettoyer un produit nettoyant semble un peu étrange.

Les savons à base d'huile d'olive ne sont pas vert?

À l'origine, oui. Cependant, à partir de l'instant où il est fabriqué, un cube de Marseille perd lentement sa couleur de surface. Ceci est tout à fait normal pour les savons traditionnels puisqu'ils ne contiennent pas de colorants et ce phénomène est même un gage de qualité.

Bien que les savons à base d'huile de coco ou de palme subissent le même sort, on peut visualiser cet effet de façon beaucoup plus évidente sur un savon à l'huile d'olive.

Un savon de Marseille n'est pas 100% huile d'olive?

Le savon de Marseille n'est plus exclusivement fabriqué avec de l'huile d'olive depuis plus de deux cents ans, et ceci pour des raisons à la fois techniques et économiques.

L'huile d'olive est plus difficile à saponifier parce qu'elle donne un savon beaucoup plus mou et inutilisable tel quel. Il serait donc impératif de le laisser sécher durant de nombreux mois, ce qui entrainerait des coûts élevés de stockage qui s'ajouteraient ainsi au coût de la dispendieuse matière première comme c'est le cas avec le savon d'Alep.

Par ailleurs, les autres huiles comme l'huile de coco et de palme, conférent quelques propriétés intéressantes aux savons, notamment celles de les rendre dur plus rapidement et de donner de la mousse.

À titre d'information, la quantité d'huile d'olive saponifiée peut représenter 40% et plus du total des huiles dans un savon de Marseille.

Vos savons ne sont-ils pas trop gros?

Les cubes classiques peuvent sembler trop gros pour être utilisés facilement mais on peut les couper à la taille convenue lorsqu'ils ne sont pas trop secs. Pour la petite histoire, le savon de Marseille était auparavant vendu en blocs de 30 à 50 kg! Les Lavandières taillaient alors directement dans le bloc de savon. Par ailleurs, plus un savon est volumineux, moins il est dispendieux à l'achat.

 

Vos savons sont-ils hypoallergènes?

Hypoallergénique
Se dit d'une substance qui provoque peu de réactions allergiques.

Les savons de Marseille traditionnels, au même titre que les savons d'Alep, sont considérés comme étant hypoallergène puisqu'ils ne contiennent que le strict minimum nécessaire à la réalisation d'un savon, réduisant donc drastiquement les possibilités d'allergies.

En revanche, les savons parfumés, qu'ils soient dit savons de Marseille ou autre, contiennent beaucoup plus d'ingrédients.

Ils sont donc de ce fait plus susceptibles de provoquer des réactions cutanés chez les personnes souffrant d'une allergie à un composant ou un autre; plus souvent les parfums et leurs molécules.

Comment sont-ils parfumés?

Le savon de Marseille traditionnel, qu'il soit pour la toilette ou le ménage, ne contient pas de parfum outre son odeur naturelle.

Les savons parfumés contiennent des parfums d'origine naturelle ou synthétique.

Un parfum d'origine naturelle est une huile essentielle que l'on trouve sous le nom botanique dans la liste des ingrédients. Par exemple, Rosa Gallica L pour le parfum de rose.

Les parfums synthétiques sont utilisés lorsque l'on veut reproduire une odeur de fruit ou bien lorsque la production d'huile essentielle est impossible pour différentes raisons, par exemple avec le muguet qui est une plante toxique et mortelle.

À noter: un savon parfumé naturellement n'est pas forcement meilleur en terme d'innocuité. Une plante, et à plus forte raison son huile essentielle, peut parfaitement être aussi toxique ou allergisante qu'un composé synthétique. Nous n'utiliserons donc jamais la rhétorique marketing qui consiste à encencer systématiquement la présence d'huile essentielle dans un savon.

Ce qu'il faut retenir est que, indifféremment de la nature du parfum employé, celui ci est souvent la première cause d'allergie et d'intolérance à l'utilisation d'un savon.

Vos savons contiennent-ils des colorants?

Le savon de Marseille traditionnel n'est pas coloré. En revanche, les savons de toilette parfumés peuvent contenir des colorants ou non.

La présence d'un colorant est toujours signalé dans la liste des ingrédients par les lettres CI suivies d'un numéro à cinq chiffres. Par exemple CI12490 indique un colorant rouge.

Sont-ils testés sur les animaux?

Non car l'Union Européenne bannit ces tests depuis 2004 sur les produits cosmétiques finis et depuis 2009 sur les ingrédients seuls ou en combinaisons.

À noter: trois tests très spécifiques sont encore temporairement autorisés mais concernent surtout les industries qui élaborent des cosmétiques plus complexes que des savons de Marseille (rouge à lèvres, crème anti-rides, etc.).