Expédition

Nous expédions uniquement au Canada, incluant les boites postales P.O. Box. Nous n'expédions pas aux États-Unis.

Frais d'expédition 

Les tarifs d'expédition indiqués n'incluent pas les taxes.

Expédition à taux fixe**
Commande de 75 $ ou plus  Commande de moins de 75 $     
  Québec et Ontario Vers les autres provinces*
expédition gratuite 10 $ 15 $

*Exclu le Yukon, les Territoires du nord-ouest et le Nunavut lesquel sont expédiés au coût réel.

** Les frais d'expédition à taux fixe s'applique aux particuliers seulement, les commandes des détaillants sont expédiés au coût réel 

Délais de traitement

Une commande est traitée dès que nous recevons son paiement, et de façon générale, expédiée le premier jour ouvrable suivant.

Nous pouvons parfois expédier une commande le jour même si elle a été reçue tôt dans la journée et lorsque les conditions le permettent.

Délais de livraison

Nous utilisons le régime accéléré de Postes Canada avec numéro de repérage. Le numéro de repérage permet de suivre le cheminement d'un colis mais aussi de connaitre le jour de livraison prévu.

Globalement, les délais indiqués par Postes Canada varient entre 1 et 8 jours ouvrables suivant le lieu de livraison et jusqu'à 13 jours pour les régions éloignées.

Suivi des commandes

Expédition faite, vous recevrez votre numéro de repérage; votre facture détaillée sera incluse dans votre colis.

Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de communiquer avec vous avant d'expédier votre commande (par exemple à cause d'une adresse incomplète). Nous conseillons d'ajuster vos paramètres et disposer notre courriel dans vos contacts ou votre liste blanche:

 

Disponibilité de nos savons

Nos savons de Marseille sont fabriqués en France, à Marseille même, par des artisans dont la structure de fonctionnement ne peut être comparée aux grandes industries de production de masse.

Lorsque des savons sont en rupture de stock, il est donc possible qu'il le reste durant plusieurs semaines.

Ces produits en rupture de stock sont marqués «Rupture de stock» dans notre boutique en ligne et il n'est pas possible de les ajouter au panier.

La date prévue de disponibilité est indiquée dès qu'elle nous est connue.

Régler une commande

Il est possible de payer par carte de crédit, par chèque ou mandat.

Carte de crédit

le panier d'achat dirige automatiquement vers la plateforme transactionnelle de Paypal où vous pouvez alors entrer vos informations de carte de crédit.

Notez qu'il n'est pas necessaire d'avoir un compte Paypal.

Chèque ou mandat

imprimez le reçu de commande (la confirmation) envoyé automatiquement à votre adresse courriel et rédigez votre chèque à l'ordre de Au savon de Marseille.

Faites parvenir le tout à

Au savon de Marseille
14395 av. Joseph-Léveillé
Saint-Hyacinthe QC J2R 1M1

 

Votre commande sera traitée à la reception de votre chèque.

Sécurité des paiements

Nous confions cette question importante aux professionnels en la matière.

Lorsque vous finalisez votre achat, vous êtes redirigé vers la plateforme de Paypal, sécurisant ainsi les données de votre carte de crédit. Ceci nous assure donc que les données de nos clients soient chiffrées par les plus hauts stantards de l'industrie et que personne ne puisse y avoir accès.

D'un point de vue technique, Paypal utilise un systeme de cryptage SSL, une technologie utilisée par tous les sites de vente en ligne qui se soucient de la sécurité de leurs clients. Pour toutes questions, n'hesitez pas à visiter Paypal.